Käyttöehdot
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.7.2026 alkaen.
YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA
Velma Visuals (Y-tunnus 3545699-9) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
TILAAMINEN
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt kulloinkin voimassa olevat toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.
TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan tilauksen hinta veroerittelyineen, toimituskulut sekä tilatut tuotteet.
MAKSUTAVAT
Voit valita maksutavaksi Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla.
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Paytrail Oyjn maksupalvelu. Paytrailin maksupalvelu sisältää seuraavat maksutavat: suomalaisten pankkien verkkomaksut, Apple Pay, Google Pay, MobilePay, Visa, Mastercard, American Express, Klarna, OP Lasku sekä Walley Lasku.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
TOIMITUSKULUT JA TOIMITUSTAPA
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Posti – Pikkupaketti ovelle tai postilaatikkoon - 5,50 €
Toimitusaika 1-5 arkipäivää. Jaetaan suoraan vastaanottajan ovelle tai postilaatikkoon. Mikäli paketti ei mahdu postiluukusta, on paketti noudettavissa Postin ilmoittamasta noutopisteestä. Seurantakoodillinen.
Posti – Postipaketti - 7,00€
Toimitusaika 1-2 arkipäivää. Noudettavissa valitsemastasi noutopisteestä. Valitsemasi noutopisteen ollessa täynnä siirtää Posti paketin seuraavaksi lähimpään noutopisteeseen. Posti säilyttää pakettia 5 arkipäivää, jonka jälkeen lähetys palautuu lähettäjälle. Huomioithan, että noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus ja joudumme veloittamaan 15 € käsittelykulun. Seurantakoodillinen.
Tarjoamme kaikkiin yli 80 € tilauksiin ilmaisen toimituksen.
Tilaus on myös mahdollista noutaa veloituksetta Kajaanista. Valitessanne toimitustavaksi noudon ota yhteyttä sähköpostitse hello@velmalabel.fi sopiaksesi noudosta.
TOIMITUSAIKA
Valmistamme tuotteet tilauksesta, joten tuotteiden käsittelyaika on 1-7 vrk + toimitusaika. Toimitusaika vaihtelee valitsemasi toimitustavan mukaan ja on yleensä 1-3 arkipäivää. Tilaukset käsitellään ja toimitetaan mahdollisimman pian tilauksen teon jälkeen. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan verkkokaupassa. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Mikäli tilauksella on kiire, otathan yhteyttä sähköpostitse hello@velmalabel.fi ennen tilauksen tekemistä.
TILAUKSEN PERUUTUSEHDOT
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa viimeistään 14 vuorokauden kuluttua tuotteiden vastaanottamisesta. Kauppa voidaan perua myös ennen tuotteiden toimittamista.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, virheettömässä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
Asiakas voi perua kaupan ilmoittamalla selkeällä tavalla päätöksestään peruuttaa sopimus käyttämällä verkkosivuilta löytyvää peruutustoimintoa, laittamalla vapaamuotoisen sähköpostin asiakaspalveluun tai ilmoituksen palautettavien tavaroiden mukaan.
Palautamme rahat viivytyksettä tai viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta. Voimme kuitenkin pidättäytyä rahojen palautuksesta kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai asiakas voi osoittaa esim. palautuskuitilla, että on lähettänyt tavaran.
Asiakkaan on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakkaan on oltava yhteydessä asiakaspalveluun ennen tavaroiden palauttamista.
Asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuvista kustannuksista.
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 10 euron käsittelykulun.
ONGELMATILANTEET
Mikäli tuote on viallinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, ota yhteyttä sähköpostitse hello@velmalabel.fi. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta.